原標(biāo)題：廣告公司拜訪客戶工作標(biāo)準(zhǔn)
尋找客戶：☆ 根據(jù)公司業(yè)務(wù)性質(zhì)確定目標(biāo)客戶市場(chǎng)，運(yùn)用各種方式尋找客戶資料；
☆ 收集潛在客戶資料，為每一位客戶建立檔案，以便有針對(duì)性地進(jìn)行聯(lián)絡(luò)溝通
建立聯(lián)系；
☆ 根據(jù)收集的客戶資料，通過各種方式與客戶的廣告負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，建立初步關(guān)系；
☆ 告知客戶己方的業(yè)務(wù)范圍及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；
☆ 不斷與客戶溝通，了解客戶的意向、實(shí)際情況、廣告計(jì)劃等；
☆ 根據(jù)客戶的不同情況采取不同的接近策略。客戶經(jīng)理等管理人員應(yīng)及時(shí)為業(yè)務(wù)專員提供指導(dǎo)；
☆ 根據(jù)客戶廣告的實(shí)際情況，掌握時(shí)機(jī)確定預(yù)約客戶時(shí)間；
☆ 做好預(yù)約客戶的準(zhǔn)備，如確定自己的時(shí)間、面談地點(diǎn)等；
☆ 選擇適當(dāng)?shù)姆绞桨l(fā)出預(yù)約函電，得到客戶確認(rèn)后做好記錄和拜訪準(zhǔn)備；
☆ 若客戶拒絕約見，則進(jìn)一步了解客戶的真實(shí)想法，重新想辦法預(yù)約；
進(jìn)行拜訪：
☆ 根據(jù)與客戶的預(yù)先約定做好拜訪客戶的準(zhǔn)備，具體包括確定路線、業(yè)務(wù)事項(xiàng)安排和面談概要等；
☆ 若是第一次見面，要想好如何贏得客戶好感，給客戶留下良好的印象；
☆ 禮儀準(zhǔn)備，包括外表著裝修飾以及敲門禮儀、行走禮儀、遞接名片禮儀等；
☆ 開場(chǎng)白的準(zhǔn)備；
☆ 出發(fā)前再次與客戶確認(rèn)見面的時(shí)間、地點(diǎn)，然后出發(fā)；
☆ 見面問候；
☆ 會(huì)談進(jìn)入正題，向客戶告知己方的服務(wù)范圍、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)勢(shì)等，讓客戶充分了解自己、認(rèn)可自己；
☆ 通過詢問、傾聽了解客戶的真實(shí)想法、需求、當(dāng)前廣告公司運(yùn)作情況等；
☆ 根據(jù)客戶的表現(xiàn)、態(tài)度等情況，適時(shí)結(jié)束談話；
☆ 起身告別，注意告別禮儀；
☆ 再次給客戶留下良好印象，同時(shí)為再次見面或溝通做好鋪墊；
☆ 每一次與客戶面談后都要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出自己的不足并不斷改進(jìn)；
☆ 對(duì)面談的結(jié)果進(jìn)行記錄，準(zhǔn)備下一步的工作。
市場(chǎng)四部
