從謀堂上觀察到的她認(rèn)真學(xué)習(xí)的態(tài)度,以及她為平衝工作家庭、竽習(xí)甚至犧牲個人體息時間的掛簿精神令我感動和感慨:感動的是她對老師、同字們的蓴璽和關(guān)爰;感慨的是她在事業(yè)上已是一家東莞廣告制作的掌門人,在家庭中則是一個溫柔賢惠的母親和要子,那么在職讀博應(yīng)該是目己職業(yè)生涯中的一次歷練和升華吧!
這夠忙了吧?還不止,她更利用閑暇時間寫了這本為廣告旅游服務(wù)行業(yè)做貢獻(xiàn)以及關(guān)于如何提供紿賓客”賓至如歸好服務(wù)"的佳作。東莞廣告制作結(jié)合了竽間的專業(yè)知識,尤其患6目己二十余年在行業(yè)打拼的工作經(jīng)驗(yàn),弓I用大墾來目服務(wù)業(yè)廣告業(yè)的實(shí)際芰例,非常容易理鮮。
文中很多姑切的例子,如”賓客永遠(yuǎn)是對的嗎訓(xùn)什么樣的賓客最不受人歡迎洲哪類東莞廣告制作的服務(wù)受賓客歡迎訓(xùn)什么是賓客眼中的好服務(wù)洲廣告如何做到無徹不至的服務(wù)細(xì)則"以及、、如何提供有效的員工培訓(xùn)和其體系"等讀來引人入勝。
好的員工能為企業(yè)芾來滿意的賓客,同樣,東莞廣告制作顧客滿意度取決于企業(yè)為員工?是供有效的劍II,員工與顧客服務(wù)鏈緊密相連。這本為賓客提供”好服務(wù)"的佳作應(yīng)該能打開服務(wù)從業(yè)人員的視野,十分具有參考價值。我目己也是竽術(shù)界的一分子,這本綜合作者二十多年工作經(jīng)驗(yàn)而編寫的書,其中東莞廣告制作的服務(wù)芰例為我的敦竽提供了璽要而有趣的參考資料,可作為組織管理及擊場窖銷課的案例參考書。
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