原標(biāo)題：管理中避免出現(xiàn)和解決問題的方法
如果真有能解決和避免問題出現(xiàn)的靈丹妙藥的話，東莞廣告公司管理就不像現(xiàn)在這么難以把控了。這里也是總結(jié)了有可以出現(xiàn)的問題和避免出現(xiàn)已發(fā)生問題的方法，在實(shí)際工作中這是要保持靈活的頭腦，對(duì)問題做出正確的判斷。
1．建立一個(gè)雙方認(rèn)可的決策系統(tǒng)保障：在實(shí)際的廣告活動(dòng)中，公司與客戶的關(guān)系破裂常常是因?yàn)閷?duì)一種品牌或服務(wù)的廣告戰(zhàn)略的不同意見或誤解造成的，所以，公司要有一個(gè)決策系統(tǒng)是極為重要的，對(duì)于這個(gè)決策系統(tǒng)，公司與客戶雙方都要擁有深信不疑的對(duì)待態(tài)度，并將它付諸實(shí)踐。
一個(gè)使客戶信服的決策系統(tǒng)是有效的，也是有價(jià)值的。公司進(jìn)行創(chuàng)意執(zhí)行時(shí)，難免要面臨一些未曾設(shè)想的問題，如果客戶不相信公司的決策，這些問題會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重的混亂現(xiàn)象出現(xiàn)，但是雙方認(rèn)可的一個(gè)決策系統(tǒng)會(huì)最大限度保障公司與客戶之間關(guān)系的良好發(fā)展。
2.檢查與客戶之間的關(guān)系發(fā)展:公司可實(shí)行與客戶關(guān)系的階段性評(píng)估，客戶和公司各級(jí)層關(guān)系的人事變化都是不容忽視的,各級(jí)層關(guān)系的變化都將導(dǎo)致不滿和相互關(guān)系的損害。公司與客戶的關(guān)系在最高管理層間是難以測(cè)定的，公司最高管理層想掌控公司和客戶上層關(guān)系的想法是不現(xiàn)實(shí)的，通常廣告公司執(zhí)行總監(jiān)認(rèn)為他同客戶的同級(jí)人員的關(guān)系非常不錯(cuò)，但事實(shí)并非總是如此。公司的員工意識(shí)不到他與客戶的關(guān)系出現(xiàn)危機(jī)，認(rèn)為這不是什么不尋常的事，或者他們不想將惡化的形勢(shì)告訴其他同級(jí)人員。
3．不要違反雙方合作的相關(guān)政策:當(dāng)客戶認(rèn)為廣告公司違反了客戶的有關(guān)政策時(shí)，公司一定要謹(jǐn)慎處理，公司與客戶間的沖突必將影響兩者的關(guān)系。例如廣告公司為了自己業(yè)務(wù)的需要，想代理與自己現(xiàn)有客戶業(yè)務(wù)相競(jìng)爭(zhēng)的品牌，這會(huì)引起現(xiàn)有客戶的不滿。寶潔公司不允許自己的簽約代理公司代理其他清潔用品的業(yè)務(wù)，如果廣告公司不考慮這一點(diǎn)，就會(huì)惡化與客戶的關(guān)系：寶潔公司對(duì)新聞媒介的宣傳采取低調(diào)態(tài)度，不允許代理公司將其業(yè)務(wù)的有關(guān)文件放在公司員工的桌面上，不經(jīng)許可不讓代理公司對(duì)其經(jīng)營(yíng)狀況向外界發(fā)表意見等。這些都是一家企業(yè)在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)中形成的政策，是廣告公司應(yīng)該注意并考慮的事項(xiàng)。
4．必須選擇產(chǎn)品或服務(wù)類別以及客戶:一個(gè)產(chǎn)品不同地區(qū)的考察是廣告公司每年都要進(jìn)行的工作，一個(gè)明智的東莞廣告公司會(huì)在一個(gè)特定的產(chǎn)品類別中與一個(gè)客戶簽訂長(zhǎng)期的合約。如果客戶尊重合約，一旦有機(jī)會(huì)在這個(gè)類別中生產(chǎn)出新產(chǎn)品時(shí)，就會(huì)繼續(xù)與這家廣告公司簽約合作。
5．時(shí)刻關(guān)注代理東莞廣告公司之間的競(jìng)爭(zhēng):當(dāng)一家客戶委托多家公司為其服務(wù)時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)公司與客戶之間的摩擦?？蛻粼谖幸患夜具M(jìn)行業(yè)務(wù)而又與另一家廣告公司會(huì)談以尋求更有利的條件時(shí)，會(huì)使代理廣告公司非常不安，基于單一代理制和客戶的買方市場(chǎng)，公司的管理層必須對(duì)客戶的舉動(dòng)有所察覺。
市場(chǎng)四部
