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原標(biāo)題：彩盒設(shè)計(jì)也需要好的包裝來襯托

加蘭蒂銀行開創(chuàng)性的實(shí)力來自子公司加蘭蒂科技( Garanti Technology)，彩盒設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)維護(hù)銀行數(shù)字平臺的全球領(lǐng)導(dǎo)者地位，以及跟上技術(shù)進(jìn)步的趨勢。該公司擁有1，000名IT專家、行業(yè)分析師和軟件開發(fā)人員。為了鼓勵靈活性和客觀性，彩盒設(shè)計(jì)子公司位于銀行總部之外，真正體現(xiàn)了5%俱樂部的風(fēng)格。

彩盒設(shè)計(jì)也需要好的包裝來襯托

1.加蘭蒂科技最大的技術(shù)成就之一是2016年推岀的一種能夠解釋財(cái)務(wù)問題的軟件，彩盒設(shè)計(jì)相當(dāng)于土耳其語版的蘋果Siri。這個名為米婭( Mobile interactive assistant，移動互動助手)的技術(shù)開發(fā)歷時(shí)18個月。客戶可以使用語音命令完成如支付租金、請求外匯兌換和査找最近的ATM等任務(wù)。為什么銀行會竭盡全力實(shí)現(xiàn)這種便利的語音服務(wù)？因?yàn)椴屎性O(shè)計(jì)知道，慣用手機(jī)的客戶群體更喜歡直接與設(shè)備對話，而不是打字。

Contagious所說的“客戶體驗(yàn)要優(yōu)先于創(chuàng)新”，彩盒設(shè)計(jì)指的就是密切關(guān)注消費(fèi)者。并不是說創(chuàng)新不重要，而是任何與人互動的新方式都需要從正確的地方開始。只有優(yōu)先考慮真實(shí)人的需求和行為，才能進(jìn)行創(chuàng)新。

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2.建立成功的體驗(yàn)需要幾乎癡迷地傾聽客戶的需求，理解彩盒設(shè)計(jì)的行為偏好，并調(diào)整服務(wù)進(jìn)行適應(yīng)。難怪對于加蘭蒂來說，每項(xiàng)創(chuàng)新開始之前都有明確的指示:必須是有用的、簡單的，且易于理解的。品牌的創(chuàng)新是為了改善銀行體驗(yàn)，而不是為了彩盒設(shè)計(jì)技術(shù)而陷入技術(shù)陷阱。技術(shù)永遠(yuǎn)是為人服務(wù)的。

癡迷于體驗(yàn)。東莞設(shè)計(jì)公司

3.“體驗(yàn)”式的彩盒設(shè)計(jì)營銷策略涵蓋面如此之廣，跨越了如此多的學(xué)科，以至于在組織內(nèi)時(shí)常找不到人負(fù)責(zé)15年的一次 Contagious會議，探討了“癡迷于體驗(yàn)”的主題，設(shè)計(jì)公司IDE0的認(rèn)為這是一個被忽視的問題”。比較保守的客戶習(xí)慣于在“傳統(tǒng)”廣告上投入，但彩盒設(shè)計(jì)很難在體驗(yàn)上真正投入，因?yàn)椴邉濗w驗(yàn)需要獨(dú)立的預(yù)算和團(tuán)隊(duì)之間的共同責(zé)任。

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然而，如果彩盒設(shè)計(jì)能將客戶和品牌在其生活中可以發(fā)揮的作用放在第位，這些想法就會受到重視，尤其是那些能夠提高忠誠度、招募新用戶和提髙品牌認(rèn)知度的想法。彩盒設(shè)計(jì)建議要運(yùn)用體驗(yàn)式思維，最有效的方法是反復(fù)嘗試，并堅(jiān)持不懈地關(guān)注人們的日常需求和主張。