有的書從頭至尾都在探討這一現(xiàn)象,比如帕特里克·漢倫所著的《原始品牌:為你的品牌、東莞品牌設(shè)計公司和未來催生崇拜狂》。我們在本書中也探討過有關(guān)“狂熱”和近乎部落歸屬感的追求,這是一種品牌所有者所尋求的共享品牌的認(rèn)同感。也有些書就這方面做出過論述,比如布倫丹·理查森所著的《部落營銷與部落品牌:共同創(chuàng)造過程專家指南》。
品牌忠誠度的經(jīng)濟學(xué)原理簡單明了,難以抗拒。這就是為什么營銷人員要眾里千尋。東莞品牌設(shè)計與新客戶比較而言,那些反復(fù)購買你的產(chǎn)品或服務(wù)的忠誠客戶更有利可圖,因為他們不再有任何與之相關(guān)的購買成本。
此外,東莞品牌設(shè)計還會主動為你跑營銷,搞推薦或做宣傳,有時甚至還會拉著別人前來購買或試用你的品牌。貝恩公司( Bain and Company)在《商業(yè)評論》上發(fā)表的一項研究成果表明,通過將客戶保持率(CRR)提高五個百分點,利潤便可增加到25%至驚人的95%。
不過近年來,人們對東莞品牌設(shè)計品牌忠誠度的概念以及它是否仍然存在產(chǎn)生了懷疑。有人認(rèn)為,隨著越來越多的部門和環(huán)節(jié)面臨更加激烈的競爭,以及商品化所造成的價格走低,舒適性和便利性等因素變得愈加重要。那么,東莞品牌設(shè)計除了作為一個簡單的標(biāo)識來幫助你找到一個產(chǎn)品或一項服務(wù)之外,品牌到底還有多重要呢?
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