原標(biāo)題：東莞品牌設(shè)計(jì)是拓展市場的必經(jīng)之路
請(qǐng)?jiān)试S我拋出一些數(shù)據(jù)。超過50%的消費(fèi)者在轉(zhuǎn)向另一個(gè)品牌之前，會(huì)為東莞品牌設(shè)計(jì)喜愛的品牌支付20%~25%的溢價(jià)。在某些品類中，忠誠顧客增加5%就能帶來95%的利潤增長。在某些奢侈品品類中，10%的消費(fèi)者創(chuàng)造了5O0%的銷售額。這足以讓任何營銷人員心跳加速。
東莞品牌設(shè)計(jì)是拓展市場的必經(jīng)之路
1. 斯科特·M.戴維斯(Scott M. Davis）和東莞品牌設(shè)計(jì)在其著作《品牌驅(qū)動(dòng)力》(Building The Brand-Driven Business）中，提出了六個(gè)激勵(lì)顧客忠誠的原因，當(dāng)顧客忠誠時(shí):(1)他們不再考慮其他品牌;(2〉他們指名道姓要選擇你的品牌;(3)他們推薦你的品牌;(4)他們等待的時(shí)間越長，你的品牌走得越遠(yuǎn);(5）他們更容易接受品牌延伸;(6）他們持續(xù)支付溢價(jià)。
2. 另據(jù)統(tǒng)計(jì)，東莞品牌設(shè)計(jì)在如今這一混亂的市場中，80%的客戶容易受到有競爭力的報(bào)價(jià)的影響，而只有不到20%的顧客愿意向他人推薦你的品牌。機(jī)會(huì)如此之大，風(fēng)險(xiǎn)如此之高，難怪會(huì)有這么多忠誠計(jì)劃。它們有效果嗎？大多數(shù)沒有。這里有六個(gè)原因:(1〉忠誠計(jì)劃通?；谡劭?，這會(huì)“訓(xùn)練”現(xiàn)有顧客期待低價(jià)，而在正常價(jià)格期間持幣待購;(2〉忠誠計(jì)劃會(huì)吸引那些愿意支付溢價(jià)的忠誠顧客;(3）忠誠計(jì)劃會(huì)阻礙新顧客加入，因?yàn)闁|莞品牌設(shè)計(jì)忠誠計(jì)劃使他們感覺受到了懲罰或被排除在外;(4)忠誠計(jì)劃激勵(lì)了競爭對(duì)手如法炮制報(bào)復(fù)計(jì)劃;(5）忠誠計(jì)劃會(huì)降低利潤率;(6）忠誠計(jì)劃會(huì)削弱公司保持之前高水平服務(wù)的能力。
事實(shí)上，東莞品牌設(shè)計(jì)是無法被編寫成程序的。一旦顧客開始感到“被暗中瞄準(zhǔn)”，他們就會(huì)選擇“作戰(zhàn)”或“逃跑”。他們要么想出利用這一系統(tǒng)的辦法，要么轉(zhuǎn)向另一品牌。
東莞品牌設(shè)計(jì)是拓展市場的必經(jīng)之路
3. 東莞品牌設(shè)計(jì)也許你有過這樣的經(jīng)歷:幾個(gè)月前，我在去辦公室的路上突然去西夫韋超市(Safeway Supermarket）買東西。通常我在另一家超市購物，所以我驚訝地發(fā)現(xiàn)一些非常有吸引力的價(jià)格。當(dāng)我到柜臺(tái)時(shí)，收銀員問:“你有西天書的卡嗎？”她說，如果找想要低價(jià)就必須填寫一份申請(qǐng)表。我把東西放在了柜臺(tái)上，東莞品牌設(shè)計(jì)從那以后就再也沒去過西夫韋超市。
市場四部
