航空公司以其優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)而蜚聲全球,但是就連西南航空也承認,客戶并不總是對的。如果東莞品牌設(shè)計公司客戶對一個勤勉工作的員工提出不誠實的投訴或有應(yīng)受到譴責的行為,那么,西南航空可能會“解雇”該客戶,以此來力挺這名員工。這有助于培養(yǎng)員工的忠誠度。
●東莞品牌設(shè)計公司給予員工足夠的自由和鼎力的支持
品牌的打造離不開員工的貢獻,品牌所有者必須給予員工足夠的自由決定權(quán),使他們能夠始終如一地為了客戶的最大利益而服務(wù)。品牌素以客戶服務(wù)質(zhì)量而聞名于世。如此優(yōu)秀的東莞品牌設(shè)計公司表現(xiàn),并不是因為它必須比其他品牌的培訓要好,而是因為員工們都十分清楚是站在客戶一邊的。
他們時刻準備著、東莞品牌設(shè)計公司也鼓勵他們?yōu)榭头\上添花,因為他們知道這是品牌對自己的厚望。這就是為什么能夠把一個困在火車廁所里沒有手紙的乘客,變成一個社交媒體上的擁躉。
出色的客戶服務(wù)離不開員工的付出。他們本能地知道如何應(yīng)對突發(fā)狀況,并且有勇氣挺身而出,一顯身手,因為他們明白自己身后站著品牌這一堅強的后盾。
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