我們先舉一個(gè)有說(shuō)服力的例子。
東莞畫冊(cè)設(shè)計(jì)公司作為一個(gè)非常成功的全球科技品牌,在任何天都堪稱是世界上最有價(jià)值的公司。先是在創(chuàng)始人指引下,后來(lái)又是在其繼任者領(lǐng)導(dǎo)下,這種令人不可思議的優(yōu)勢(shì)地位在非常短的時(shí)間內(nèi)得以實(shí)現(xiàn)。
在過(guò)去的二十年里,已經(jīng)成為世界上最受人尊敬的品牌而實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的路徑就是對(duì)客戶體驗(yàn)質(zhì)量的全神貫注和持續(xù)關(guān)注?！|莞畫冊(cè)設(shè)計(jì)公司始終認(rèn)為,在個(gè)人電腦領(lǐng)域出人頭地的方法,就是專注于端到端的體驗(yàn)。為消費(fèi)者提供的設(shè)備,設(shè)計(jì)上要先聲奪人,還得直觀、易操作,具有關(guān)聯(lián)性、互動(dòng)性和愉悅性在看來(lái),電腦(和配套的設(shè)備)是為人服務(wù)的,因此,它們應(yīng)該簡(jiǎn)單好用。
東莞畫冊(cè)設(shè)計(jì)公司的這一觀點(diǎn)實(shí)踐證明是有遠(yuǎn)見(jiàn)的,不過(guò),真正讓在全球大獲全勝的是,的這理念在客戶體驗(yàn)中自始至終得到了不折不扣的貫徹。1997年,再次被任命為。
東莞畫冊(cè)設(shè)計(jì)公司臨時(shí)首席執(zhí)行官。“新官上任”的他所燒的第一把火,就是忍痛割愛(ài),砍掉了大量產(chǎn)品和研發(fā)項(xiàng)目,把公司的注意力集中在他認(rèn)為會(huì)讓公司改頭換面的少數(shù)幾個(gè)產(chǎn)品上。喬布斯,或者更廣義上講品牌,是“少就是多”這一理念的明證。
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