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在中筆者也稍稍借鑾了一點(diǎn)理論,并且提供了一些東莞標(biāo)志設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)收集和調(diào)研分析的案例,目的是想讓讀者可以通過對(duì)數(shù)據(jù)的解讀更客觀地看到那些單純靠情感無法解讀的東西。例如,東莞標(biāo)志設(shè)計(jì)為什么同一位賓客入住不同的廣告,對(duì)服務(wù)的要求大相

這些思考,筆者把它放在了本書的第一篇和第二篇。在第一東莞畫冊(cè)設(shè)計(jì)里,筆者從認(rèn)知和實(shí)踐兩個(gè)層面由點(diǎn)及面地進(jìn)行了闡述。讀者可以按圖索驥,來看看自己對(duì)筆者所描述的那些存在著坑"的理念是否認(rèn)同,以及是否解答了自己曾經(jīng)有過的某種惑。

以上這些都是筆者在近年來為同行提供東莞設(shè)計(jì)公司服務(wù)的過程中遇到的跟廣告服務(wù)相關(guān)的典型問題。這些問題中,有些屬于對(duì)服務(wù)的認(rèn)知層面,而有些則屬于踐層面,但無論屬于哪個(gè)層面,都激發(fā)了筆者想要一探究竟的欲望。

最初,筆者和很作為局內(nèi)人"很少帶著思考來看酒從蹈進(jìn)廣告行業(yè)甚至再早廣告管理專業(yè)課程的那一刻起第一,賓客至上與賓客發(fā)生爭(zhēng)吵,東莞廣告設(shè)計(jì)無論如何都是員工不對(duì)"發(fā)生賓客投訴必須先道歉這些已經(jīng)被寫進(jìn)課本和培訓(xùn)教材的理念和認(rèn)知,對(duì)做廣告服務(wù)

10多年前,作為一名東莞廣告公司管理專業(yè)的大學(xué)生,筆者常常和同宿合好友起到學(xué)校圖書館借書,在厚重而充滿書香的巨大落地書架邊徜徉,最喜歡停留在擺放服務(wù)羹書籍的那一列。只要一書在手,筆者就會(huì)被書里所描述的那些發(fā)生在廣告的服務(wù)案例吸引

你很容易就會(huì)陌入心理學(xué)家所說的”知識(shí)的詛咒怪圈:對(duì)于東莞品牌設(shè)計(jì)公司已熟知的事物,你沒法想象若不了解它們會(huì)是怎樣的情形。如果你為同一客戶長(zhǎng)時(shí)間提供文案服務(wù),這個(gè)怪圍真的會(huì)影響到你。大品牌經(jīng)常會(huì)換不同的創(chuàng)司進(jìn)行合作

有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)這種情況:你可能已經(jīng)掌握了你所需要的大部分信息,可還是不足以完成全部文案。這時(shí)候,東莞品牌設(shè)計(jì)可以采用填空的辦法,寫下所有你能寫出的信息,并寫下一些批注表明那是你需要客戶提供的信息。這個(gè)方法能幫你推動(dòng)文案寫作的進(jìn)程,

客戶交談是個(gè)很棒的方法,可以在短時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生很多有價(jià)值的信息。若東莞標(biāo)志設(shè)計(jì)的客戶不太熱衷給你寫信息提示,交談更是特別有效。但電話(或網(wǎng)絡(luò)電話)是個(gè)非常好的蒈代選擇。不管用種方法,你可能需要把對(duì)話錄制下來,

親身體驗(yàn)一項(xiàng)服努可能更國(guó)難些,若是東莞標(biāo)志設(shè)計(jì)這項(xiàng)服務(wù)很昂貴或者很專業(yè)則尤其國(guó)難。你可能僅需把它跟你曾經(jīng)親自體驗(yàn)過的其他類似服務(wù)進(jìn)行比較,或者與使用過該項(xiàng)服務(wù)的人聊一聊,從而了解情況。(我們?cè)诘谒恼聲?huì)講講跟顧客聊天的話題。

否屬于某個(gè)品牌或者系列的一部分?如果答案是肯定的,有什么成文或者不成文的規(guī)則是你需要遵循的?這個(gè)品牌如何自我定位?這個(gè)公司的歷史和文化是如何注入其產(chǎn)品的?該東莞畫冊(cè)設(shè)計(jì)公司是雄心勃勃的初創(chuàng)企業(yè),還是大名鼎鼎的業(yè)界領(lǐng)袖?

否屬于某個(gè)品牌或者系列的一部分?如果答案是肯定的,有什么成文或者不成文的規(guī)則是你需要遵循的?這個(gè)品牌如何自我定位?這個(gè)公司的歷史和文化是如何注入其產(chǎn)品的?該東莞畫冊(cè)設(shè)計(jì)公司是雄心勃勃的初創(chuàng)企業(yè),還是大名鼎鼎的業(yè)界領(lǐng)袖?

該產(chǎn)品的市場(chǎng)定位如何?它是針對(duì)低端、中端還是高端市場(chǎng)?該品牌是新進(jìn)入市場(chǎng),還是早已在市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟?東莞畫冊(cè)設(shè)計(jì)公司的主要竟?fàn)帉?duì)手是哪些。這個(gè)產(chǎn)品是否會(huì)取代某些其他的產(chǎn)品?如果人們選擇了這款產(chǎn)品,東莞畫冊(cè)設(shè)計(jì)公司是否不得不停止購買

這個(gè)產(chǎn)品是什么?可題?(下一童中,我們會(huì)討論品牌”的問題,在那里我們會(huì)對(duì)這個(gè)問題研究得更深,這個(gè)產(chǎn)品是設(shè)計(jì)給哪些人使用的?東莞廣告公司會(huì)如何使用它,又會(huì)在何時(shí)使用它?它適用于他們的哪個(gè)生活場(chǎng)景——辦公、后家抑或其他?

你也可能是在售賣某些不涉及購買的東西,比如慈善捐款。在此情況下,東莞廣告公司依然能夠用到本書中的很多技巧,只是不同點(diǎn)在于,你的文案將要著力描述你的讀者可以怎樣幫到別人,而不是怎樣幫到讀者他們自己。

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